Condiciones para Clientes

1. Quiénes Somos

FaiStile es una plataforma para buscar peluquerías, barberías, centros de uñas y estética y reservar cita online. Su titular es María T. Martínez (D.N.I. 33563393E), con domicilio en Av. Juan XXIII, 25, 46009 Valencia. Puedes escribirnos a jblascodev@gmail.com o llamar al 960 15 16 94 / 659 88 99 60.

Al reservar una cita o crear una cuenta aceptas estas condiciones. Usar FaiStile es gratuito para los clientes.

2. Qué Hace FaiStile (y qué no)

• FaiStile te muestra los centros, sus servicios, precios y huecos libres, y envía tu reserva al centro elegido.
• El servicio lo presta el centro, no FaiStile. Al reservar, contratas directamente con el centro, que es responsable del servicio, de su precio y de su calidad.
• Los servicios, precios (IVA incluido), duraciones, horarios y fotos los publica cada centro. El precio final y la forma de pago los indica el centro; en FaiStile no se paga nada por adelantado.

3. Reservas

• Para reservar eliges servicio, profesional, día y hora, y facilitas tu nombre y teléfono. Algunos centros piden iniciar sesión con tu cuenta de Google. Cada centro decide con cuánta antelación mínima y hasta cuántos días vista se puede reservar online.
• La reserva queda confirmada cuando la pantalla lo indica. Si tienes cuenta, te enviaremos la confirmación y un recordatorio por email.
• Usa datos reales: el centro los necesita para contactar contigo. No hagas reservas que no pienses atender ni en nombre de otra persona sin su permiso.
• Para evitar abusos, hay límites de reservas por teléfono y por hora, y una verificación contra programas automáticos.
• El centro puede cambiar o cancelar tu cita si surge un imprevisto; si tienes cuenta, te avisaremos por email.

4. Cancelaciones y Ausencias

• Si reservaste con tu cuenta, puedes cancelar desde Mis citas hasta el plazo que fije cada centro (entre 1 y 72 horas antes de la cita; te lo indicamos en el email de confirmación). Después, o si reservaste sin cuenta, llama al centro.
• Cancelar a tiempo es gratis y libera el hueco para otra persona.
• Si no te presentas a una cita sin avisar, el centro puede marcarla como "no presentada". Con 2 ausencias en un centro, ya no podrás reservar online en él, aunque sí llamando.
• Cada centro puede tener su propia política de cancelación; si la tiene, te la indicará él directamente.

5. Reseñas

• Puedes valorar un centro si tenías una cita confirmada con tu cuenta, una vez pasada la cita y durante los 30 días siguientes. Una reseña por cita.
• Tu reseña se publica con tu nombre y la inicial de tu apellido, y el centro puede responderla. Puedes pedir que la eliminemos cuando quieras.
• Escribe sobre tu experiencia real, sin insultos, datos personales de otras personas ni contenido ilegal. Ocultaremos las reseñas que no cumplan estas normas. Si ves una reseña ilícita, escríbenos y la revisaremos.
• FaiStile no paga ni ofrece nada a cambio de reseñas y no publica reseñas de personas que no hayan reservado.

6. Tu Cuenta

Para crear una cuenta necesitas tener al menos 14 años. Entras con Google, sin contraseña propia en FaiStile. Puedes pedir que eliminemos tu cuenta en cualquier momento escribiendo a jblascodev@gmail.com. Podemos suspender cuentas que hagan un uso fraudulento o abusivo del servicio (reservas falsas, reseñas falsas o intentos de acceso no autorizado).

7. Responsabilidad

• FaiStile no responde de los servicios que prestan los centros (su resultado, calidad, seguridad o precio), ni de los cambios o cancelaciones que estos hagan. Cualquier reclamación sobre el servicio debes dirigirla al centro; si tienes problemas para contactar con él, escríbenos e intentaremos ayudarte.
• Trabajamos para que la web funcione siempre, pero puede haber interrupciones o errores puntuales. Si una reserva no aparece confirmada, contacta con el centro.
• Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

8. Datos Personales

Tratamos tus datos según la política de privacidad. Al reservar, tus datos se envían al centro para que gestione tu cita.

9. Cambios, Ley Aplicable y Reclamaciones

Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, y los cambios importantes te los avisaremos si tienes cuenta. Se aplica la ley española. Si tienes una queja, escríbenos a jblascodev@gmail.com y te responderemos lo antes posible. Como consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma y a los tribunales de tu domicilio.