Términos y Condiciones de Servicio

1. Introducción y Aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso regulan la relación jurídica entre FaiStile (titularidad de María T. Martínez, con D.N.I. 33563393E, en adelante "la Plataforma" o "el Proveedor") y cualquier persona física o jurídica que se registre, acceda o utilice sus servicios informáticos, ya sea en calidad de profesional o salón de belleza (en adelante, "el Salón") o en calidad de cliente particular que efectúa reservas (en adelante, "el Cliente").

El registro en la plataforma, la marcación de las casillas de verificación correspondientes o la utilización efectiva del sistema de reservas implica la adhesión incondicional y expresa a todos los términos aquí estipulados.

2. Suministro del Servicio en Régimen "Tal Cual" (As Is)

FaiStile proporciona un software de gestión de citas y un escaparate digital que se ofrece de manera continua bajo la modalidad "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available").

A pesar del empeño técnico en mantener estándares de alta fiabilidad, la Plataforma no garantiza ni puede asegurar que el software esté libre de errores, bugs, desincronizaciones de red, caídas imprevistas de servidores externos (como proveedores de hosting, bases de datos o pasarelas de pago) o pérdidas temporales de conectividad.

3. Exención Total de Responsabilidad por Citas, Desincronización y Errores Operativos

El Salón y el Usuario reconocen y aceptan de manera expresa que FaiStile queda completamente exonerada de cualquier responsabilidad contractual, extracontractual o civil derivada de incidencias operativas:

Citas duplicadas o solapamientos de horario (Overbooking): La gestión final de la agenda es facultad exclusiva del Salón. La Plataforma declina cualquier responsabilidad por citas superpuestas originadas por retrasos en la propagación de red, discrepancias de reloj de dispositivos clientes, errores en la configuración manual de descansos, festivos o bloqueos por parte del personal del salón.
Cancelaciones o inasistencias de clientes ("No-Show"): La Plataforma no garantiza la veracidad de los datos de contacto introducidos por el cliente final ni asegura que el cliente comparezca a la cita concertada. FaiStile no asume ningún compromiso de pago compensatorio frente al Salón por huecos desaprovechados.
Interrupciones del servicio o fallos técnicos: FaiStile no será responsable por ninguna interrupción temporal o permanente del servicio debida a mantenimiento, actualizaciones de software, ciberataques, denegaciones de servicio (DDoS) o contingencias atribuibles a terceros proveedores de infraestructura (tales como Supabase, Vercel o Stripe).
Discrepancias en precios, descripciones o duraciones de servicio: El Salón es el único responsable de configurar, supervisar y mantener actualizados los precios y duraciones de sus tratamientos en su panel de administración.

4. Exclusión Expresa de Lucro Cesante y Limitación Máxima de Daños

En la medida máxima autorizada por el ordenamiento jurídico español y comunitario:

a) Exclusión de Daños Indirectos y Lucro Cesante: En ningún caso FaiStile ni su titular responderán frente al Salón, usuarios o terceras personas por concepto de lucro cesante, pérdidas de facturación, beneficios no percibidos, daño a la imagen comercial o reputación, costes de adquisición de clientela sustitutiva o cualquier otro perjuicio indirecto, consecuencial o punitivo originado por el uso, la inoperatividad o el mal funcionamiento de la plataforma.

b) Límite Económico Máximo de Responsabilidad: De llegarse a determinar por resolución judicial firme cualquier responsabilidad patrimonial exigible a la titular derivada de una relación contractual con un Salón suscrito, la cuantía máxima indemnizable acumulada por todos los conceptos quedará estrictamente limitada al importe efectivamente abonado por dicho Salón en concepto de cuota de suscripción durante el último mes natural inmediatamente anterior al hecho generador del daño.

5. Suscripción, Período de Prueba y Facturación

Los salones disponen de un período inicial de prueba de 15 días naturales sin coste. Salvo cancelación previa por parte del Salón a través de los canales habilitados, al término de dicho período se iniciará el cobro periódico mensual de la tarifa correspondiente según las condiciones contratadas.

a) Tarifa Fundador (Plan de Lanzamiento): Los primeros 1.000 salones en suscribirse acceden a una tarifa preferente de 9,99 €/mes. Esta tarifa se mantendrá mientras la suscripción permanezca activa e ininterrumpida. En caso de cancelación voluntaria o suspensión por impago, la posterior reactivación estará sujeta a la tarifa vigente en ese momento.

b) Tarifa Profesional (Plan Estándar): Los salones que se registren una vez agotadas las plazas de fundador abonarán la tarifa estándar de 19,99 €/mes o la que se encuentre en vigor en el momento de la contratación.

c) Derecho de modificación de tarifas: FaiStile se reserva el derecho de revisar y modificar las tarifas de sus planes, incluida la tarifa de fundador, con un preaviso mínimo de 30 días naturales comunicado por correo electrónico al Salón afectado. El Salón que no acepte la nueva tarifa podrá ejercer su derecho de cancelación sin penalización antes de la entrada en vigor del nuevo importe.

El procesamiento y cobro de los importes se realiza a través de la pasarela de pagos segura Stripe. El Salón autoriza el cargo automático recurrente en el medio de pago facilitado. FaiStile se reserva el derecho de suspender de forma inmediata el acceso a la plataforma en caso de impago, devolución de recibos o saldo insuficiente.

6. Resolución del Contrato y Baja del Servicio

Cualquiera de las partes podrá resolver la relación contractual en cualquier momento, sin necesidad de alegar causa justificada, mediante comunicación fehaciente (correo electrónico o notificación a través de la plataforma).

a) Baja por parte del Salón: El Salón podrá solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento. No obstante, la baja surtirá efectos al término del mes natural en curso y el mes natural siguiente a la fecha de comunicación de la solicitud (preaviso mínimo equivalente al mes corriente más un mes adicional). Durante dicho período, el Salón mantendrá el acceso completo a la plataforma y seguirá obligado al pago de las cuotas correspondientes.

b) Baja por parte de FaiStile: La Plataforma se reserva el derecho a dar de baja, suspender o restringir el acceso de cualquier Salón, de forma inmediata y sin preaviso, en caso de: (i) impago reiterado de cuotas; (ii) uso fraudulento, abusivo o contrario a la buena fe de la plataforma; (iii) incumplimiento de las presentes condiciones; o (iv) cese total de la actividad de la plataforma, supuesto en el que se notificará con la mayor antelación posible.

c) Efectos de la baja: Tras la fecha efectiva de baja, el perfil público del Salón dejará de ser visible en el marketplace, se desactivará el motor de reservas y el Salón perderá el acceso al panel de gestión. Los datos del Salón se conservarán durante los plazos legales de prescripción establecidos en la legislación fiscal y mercantil vigente.

7. Contacto para Notificaciones Contractuales

Para cualquier comunicación formal, incidencia o solicitud de asistencia legal relativa a estos Términos:

Titular: María T. Martínez (D.N.I. 33563393E)

Teléfonos: 960 15 16 94 / 659 88 99 60

Correo electrónico: contacto@faistile.es